Публичная оферта на оказание услуг общественного питания и доставку

Редакция от [ДАТА УТВЕРЖДЕНИЯ]

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оформление Заказа на сайте означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ.

Продавцом по настоящей Оферте является:

1. Термины и определения

Продавец — индивидуальный предприниматель, указанный в разделе «Реквизиты Продавца».

Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте.

Сайт — интернет-сайт Продавца, на котором размещены Продукция и настоящая Оферта.

Продукция — блюда и напитки собственного производства, а также сопутствующие товары, информация о которых размещена на Сайте.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приготовление и передачу Продукции.

2. Предмет Оферты

Продавец обязуется приготовить и передать Покупателю Продукцию, выбранную на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить её на условиях настоящей Оферты.

Оферта размещается на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом. Продавец вправе изменить условия Оферты в одностороннем порядке; изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не распространяются на уже принятые Заказы.

3. Оформление Заказа

Заказ оформляется через корзину Сайта либо по телефону, указанному в реквизитах. При оформлении Покупатель сообщает имя, номер телефона, а при доставке — адрес доставки.

Заказ считается принятым с момента его подтверждения Продавцом (звонком, сообщением или уведомлением в интерфейсе Сайта). До подтверждения договор считается незаключённым.

Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа, если Продукция закончилась, адрес доставки вне зоны обслуживания или указанные Покупателем данные не позволяют связаться с ним.

4. Цена и порядок оплаты

Цены на Продукцию указаны на Сайте в рублях РФ и включают все применимые налоги. Цена Заказа фиксируется в момент его подтверждения Продавцом и дальнейшему изменению не подлежит.

Оплата производится одним из способов, доступных на странице оформления Заказа:

• наличными денежными средствами при получении Заказа;
• банковской картой при получении Заказа через терминал курьера либо на кассе при самовывозе.

Продавец применяет контрольно-кассовую технику в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Кассовый чек передаётся Покупателю на бумажном носителе и (или) в электронной форме на указанные им абонентский номер либо адрес электронной почты.

5. Доставка и самовывоз

Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, в пределах зоны обслуживания. Условия, стоимость и сроки доставки размещены на странице «Доставка и оплата» и являются неотъемлемой частью Оферты.

Указанный на Сайте срок доставки является ориентировочным и может быть увеличен по причинам, не зависящим от Продавца (дорожная обстановка, погодные условия, высокая загрузка производства). О задержке Продавец информирует Покупателя.

При самовывозе Продукция передаётся Покупателю по адресу места оказания услуг в течение 2 (двух) часов с момента уведомления о готовности.

Обязательство Продавца считается исполненным с момента передачи Продукции Покупателю или иному лицу, находящемуся по указанному адресу доставки.

6. Отмена Заказа, возврат Продукции и денежных средств

6.1. Отмена до передачи Заказа. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его передачи (пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Для отмены необходимо сообщить об этом по телефону, указанному в реквизитах Продавца.

Если Заказ уже принят в производство, Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы на приготовление Продукции. Порядок удержания: удерживается стоимость Продукции, приготовление которой начато на момент получения отказа; оставшаяся сумма возвращается Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата.

6.2. Продукция надлежащего качества. Продукция общественного питания относится к продовольственным товарам. Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат: право на обмен, предусмотренное статьёй 25 Закона «О защите прав потребителей», распространяется только на непродовольственные товары.

6.3. Продукция ненадлежащего качества. При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены Продукции либо возврата уплаченных денежных средств (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Претензию по качеству следует направить Продавцу в день получения Заказа по телефону или на адрес электронной почты, указанные в реквизитах. К претензии прилагаются сведения о номере Заказа и, по возможности, фотографии Продукции.

6.4. Сроки и способ возврата денежных средств. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования (статья 22 Закона «О защите прав потребителей») тем же способом, которым была произведена оплата: наличными — в кассе Продавца, при оплате банковской картой — на карту, использованную при оплате. При возврате оформляется кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода».

7. Информация о Продукции

Продавец доводит до сведения Покупателя информацию о Продукции: наименование, состав, массу порции, пищевую ценность, а также сведения о наличии в составе компонентов, способных вызывать аллергические реакции.

Информация размещается в карточке Продукции на Сайте. Если необходимые сведения отсутствуют или вызывают сомнение, Покупатель вправе запросить их по телефону Продавца до оформления Заказа.

Изображения Продукции на Сайте носят иллюстративный характер, внешний вид готового блюда может отличаться от изображения. Состав, масса и пищевая ценность от изображения не зависят.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных и согласен с их условиями.

9. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных данных (неверный адрес, недоступный номер телефона), а также за последствия нарушения Покупателем условий хранения и сроков годности после передачи Продукции.

Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

10. Разрешение споров

Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней со дня её получения. Не урегулированные споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

11. Реквизиты Продавца